Effective: May 10, 2026 · Last updated: May 10, 2026
The Short Version: We accept returns within 30 days of delivery for single, unopened units in original packaging with all original accessories. Opened or used products, and bulk or multiple-unit orders, are not eligible for refund. The 1-year manufacturer warranty covers hardware defects.
vSee Pro accepts returns within 30 days of delivery for single-unit purchases in their original, unopened packaging. To qualify for a full refund, the device must be unused, the packaging seal intact, and the return must include all original accessories (remote, HDMI cable, power adapter, quick-start guide, and outer packaging). Opened or used products are not eligible for refund. Bulk or multiple-unit purchases are considered final sale and are not returnable.
To start a refund within your 30-day window:
Every vSeeBox comes with a 1-year manufacturer warranty against defects in materials and workmanship. If your device develops a hardware defect after the 30-day guarantee period (but within one year of purchase), email support@vsee.pro with your order number and a description of the problem.
Warranty service typically includes diagnostic support, repair, or replacement at the manufacturer's discretion. The customer is responsible for shipping the device for warranty service. Warranty does not cover physical damage, water damage, or misuse.
If your vSeeBox arrives damaged or non-functional, contact us at support@vsee.pro within 7 days of delivery with photos and a description. We'll arrange a replacement or full refund at our cost — including return shipping.
Once we confirm receipt of your returned device, refunds are issued within 5–7 business days through the original payment method (Stripe). Depending on your bank, the refund may take an additional 3–10 business days to appear on your statement.
Email support@vsee.pro with your order number. We typically reply within one business day.
vSee Pro · Authorized Distributor VAD250562 · Massachusetts, USA
Vigente: 10 de mayo de 2026 · Última actualización: 10 de mayo de 2026
La Versión Corta: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días de la entrega para unidades individuales sin abrir en su empaque original con todos los accesorios originales. Los productos abiertos o usados, y los pedidos al por mayor o de varias unidades, no son elegibles para reembolso. La garantía de fabricante de 1 año cubre defectos de hardware.
vSee Pro acepta devoluciones dentro de los 30 días de la entrega para compras de una sola unidad en su empaque original y sin abrir. Para calificar para un reembolso completo, el dispositivo debe estar sin usar, el sello del empaque intacto, y la devolución debe incluir todos los accesorios originales (control remoto, cable HDMI, adaptador de corriente, guía de inicio rápido y empaque exterior). Los productos abiertos o usados no son elegibles para reembolso. Las compras al por mayor o de varias unidades se consideran venta final y no son retornables.
Para iniciar un reembolso dentro de tu período de 30 días:
Cada vSeeBox viene con una garantía de fabricante de 1 año contra defectos en materiales y mano de obra. Si tu dispositivo desarrolla un defecto de hardware después del período de garantía de 30 días (pero dentro del año de la compra), envía un correo a support@vsee.pro con tu número de pedido y una descripción del problema.
El servicio de garantía generalmente incluye soporte de diagnóstico, reparación o reemplazo a discreción del fabricante. El cliente es responsable del envío del dispositivo para el servicio de garantía. La garantía no cubre daño físico, daño por agua ni mal uso.
Si tu vSeeBox llega dañado o no funciona, contáctanos en support@vsee.pro dentro de los 7 días de la entrega con fotos y una descripción. Coordinaremos un reemplazo o reembolso completo a nuestro costo — incluyendo el envío de devolución.
Una vez que confirmemos la recepción de tu dispositivo devuelto, los reembolsos se emiten dentro de 5–7 días hábiles a través del método de pago original (Stripe). Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar de 3 a 10 días hábiles adicionales en aparecer en tu estado de cuenta.
Envía un correo a support@vsee.pro con tu número de pedido. Normalmente respondemos dentro de un día hábil.
vSee Pro · Distribuidor Autorizado VAD250562 · Massachusetts, USA
Em vigor: 10 de maio de 2026 · Última atualização: 10 de maio de 2026
A Versão Curta: Aceitamos devoluções dentro de 30 dias após a entrega para unidades individuais lacradas na embalagem original com todos os acessórios originais. Produtos abertos ou usados, e pedidos no atacado ou de várias unidades, não são elegíveis para reembolso. A garantia do fabricante de 1 ano cobre defeitos de hardware.
A vSee Pro aceita devoluções dentro de 30 dias após a entrega para compras de uma única unidade em sua embalagem original e lacrada. Para se qualificar para um reembolso total, o dispositivo deve estar sem uso, o lacre da embalagem intacto, e a devolução deve incluir todos os acessórios originais (controle remoto, cabo HDMI, adaptador de energia, guia de início rápido e embalagem externa). Produtos abertos ou usados não são elegíveis para reembolso. Compras no atacado ou de várias unidades são consideradas venda final e não são retornáveis.
Para iniciar um reembolso dentro do seu prazo de 30 dias:
Cada vSeeBox vem com uma garantia do fabricante de 1 ano contra defeitos de materiais e fabricação. Se o seu dispositivo desenvolver um defeito de hardware após o período de garantia de 30 dias (mas dentro de um ano da compra), envie um e-mail para support@vsee.pro com o número do pedido e uma descrição do problema.
O serviço de garantia geralmente inclui suporte de diagnóstico, reparo ou substituição a critério do fabricante. O cliente é responsável pelo envio do dispositivo para o serviço de garantia. A garantia não cobre dano físico, dano por água ou mau uso.
Se o seu vSeeBox chegar danificado ou não funcional, entre em contato em support@vsee.pro dentro de 7 dias após a entrega com fotos e uma descrição. Providenciaremos uma substituição ou reembolso total às nossas custas — incluindo o frete de devolução.
Assim que confirmarmos o recebimento do seu dispositivo devolvido, os reembolsos são emitidos dentro de 5–7 dias úteis através do método de pagamento original (Stripe). Dependendo do seu banco, o reembolso pode levar de 3 a 10 dias úteis adicionais para aparecer no seu extrato.
Envie um e-mail para support@vsee.pro com o número do seu pedido. Normalmente respondemos dentro de um dia útil.
vSee Pro · Distribuidor Autorizado VAD250562 · Massachusetts, USA
An vigè: 10 me 2026 · Dènye mizajou: 10 me 2026
Vèsyon Kout la: Nou aksepte retounen nan 30 jou apre livrezon pou inite endividyèl ki pa louvri nan anbalaj orijinal yo ak tout akseswa orijinal yo. Pwodwi ki louvri oswa itilize, ak komand an gwo oswa plizyè inite, pa kalifye pou ranbousman. Garanti manifakti 1 an an kouvri defo materyèl.
vSee Pro aksepte retounen nan 30 jou apre livrezon pou acha yon sèl inite nan anbalaj orijinal yo ki pa louvri. Pou kalifye pou yon ranbousman konplè, aparèy la dwe pa itilize, so anbalaj la entak, epi retounen an dwe gen tout akseswa orijinal yo (kontwòl distans, kab HDMI, adaptè kouran, gid demaraj rapid, ak anbalaj deyò a). Pwodwi ki louvri oswa itilize pa kalifye pou ranbousman. Acha an gwo oswa plizyè inite konsidere kòm vant final epi yo pa ka retounen.
Pou kòmanse yon ranbousman nan peryòd 30 jou ou a:
Chak vSeeBox vini ak yon garanti manifakti 1 an kont defo nan materyèl ak fabrikasyon. Si aparèy ou devlope yon defo materyèl apre peryòd garanti 30 jou a (men nan yon ane apre acha a), voye yon imèl bay support@vsee.pro ak nimewo komand ou ak yon deskripsyon pwoblèm nan.
Sèvis garanti a anjeneral gen sipò dyagnostik, reparasyon, oswa ranplasman selon diskresyon manifakti a. Kliyan an responsab pou voye aparèy la pou sèvis garanti. Garanti a pa kouvri domaj fizik, domaj dlo, oswa move itilizasyon.
Si vSeeBox ou rive andomaje oswa li pa fonksyone, kontakte nou nan support@vsee.pro nan 7 jou apre livrezon ak foto ak yon deskripsyon. N ap ranje yon ranplasman oswa yon ranbousman konplè sou depans nou — ki gen ladann livrezon retounen.
Yon fwa nou konfime nou resevwa aparèy ou retounen an, ranbousman yo bay nan 5–7 jou ouvrab atravè metòd peman orijinal la (Stripe). Selon bank ou, ranbousman an ka pran 3 a 10 jou ouvrab anplis pou parèt sou releve ou.
Voye yon imèl bay support@vsee.pro ak nimewo komand ou. Nou anjeneral reponn nan yon jou ouvrab.
vSee Pro · Distribitè Otorize VAD250562 · Massachusetts, USA